会社概要

代表挨拶

代表取締役会長:渡純一 代表取締役社長:渡市子

当社のシンボルマークは纏(まとい)。それは江戸時代に組織された火消のシンボルでもあります。
人々は纏を先頭に勇猛果敢に火事に向かう火消に生命・財産の保全を願いました。
その纏をシンボルとした当社は、お客様のリスクに対し最大限の努力をもって立ち向かい、お客様に寄り添った最適な解決策をご提案いたします。

経営理念

〇常に「お客様のために」を念頭に迅速に行動する
〇お客様に満足していただけるために、常に柔軟な発想と情熱と気力を持つ

経営ビジョン

〇地域No.1の保険代理店(サービス・品質・組織体制・ブランド)

① サービス品質
・お客様の求める要望・課題を解決に導く最高水準の提案力を備えている
・損保トータルプランナー、生保トータルライフコンサルタント、FP技能士の資格を保有
・ISO9001取組継続

② 組織体制
・体制整備、人材育成制度、働きやすい環境が整備されている

③ 社会への貢献
・SDGs<持続可能な開発目標>への取り組み
(例:突然の事故や病気により、家庭や子供が貧困や飢餓といたならぬよう、保険でサポートし、ペーパーレスといった環境を考えた業務運営 等)を積極的に行い、地域でのブランド力を向上させている

FD宣言(お客さま本位の業務運営方針)

お客様の信頼と満足を得られるように6つの方針に沿った業務運営を行ってまいります。

1.お客様からいただいたお褒めの言葉やお叱り、
苦情などお客様の声として記録して営業活動の改善を図る
(お客様の声を活かした業務運営     【原則2に対応】)

2.お客様の疑問や不安に対し専門用語を使わず手続きNA
VIなどのツールを活用して分かりやすく説明する
(お客様にわかりやすく提供する業務運営 【原則5・6に対応】)

3.お客様の意向に沿った保険契約を間違いなく行い、
契約手続き不備によるお客様の 2 重 3 重の手続きを減らす
(お客様に満足していただける業務運営 【原則6に対応】)

4.疑問や不安などを事前にしっかり解決しお客様に
安心していただけるよう余裕をもった手続き対応を行う
(お客様に迅速な対応を心掛ける業務運営【原則1・5に対応】)

5.お客様の不安や疑問を聞きとり、一緒に問題解決へ向け
た様々なご提案やご案内ができるよう努める
(お客様をトータルサポートする業務運営【原則6に対応】)

6.お客様が来店しやすく
ここで働きたいと思える職場環境をつくる
(お客様から信頼を得る業務運営    【原則3に対応】)

原則1
顧客本位の業務運営に関する
方針の策定・公表等

当該方針に係る取り組み状況を定期的に公表し、
定期的に見直しを実施します
原則2
顧客の最善の利益の追求

方針1・3
原則3
利益相反の適切な管理

方針6
原則5
重要な情報の分かりやすい提供

方針2・4
 原則6
顧客にふさわしいサービスの提供

方針2・3・5
原則7
従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

方針6

KPI(重要業績評価指標)

1.お客様の声を活かした業務運営
→NPS50pt(お客様満足度) 
→2021年度実績 53.7pt

2.お客様にわかりやすく提供する業務運営
→対面ナビ率30% 新モデル手続き率90%
→2021年度実績 対面ナビ率27.2% / 新モデル手続き87%

3.お客様に満足していただける業務運営
→不備率1.5%以下 ※昨年度と抽出データ使用変更
→2021年度実績 5%

4.お客様に迅速な対応を心掛ける業務運営
→早期更改率85%
→2021年度実績 89%

5.お客様をトータルサポートする業務運営
→新規多種目化件数年間200件(増率2%)
→2021年度実績 212件

6.お客様からの信頼を得る業務運営
→2名採用
→2022年度より導入

サポートサービス

様々なニーズにお応えするために、これまで培った保険知識ばかりではなく
販売網を生かし、医療・法律・金融・教育・環境・レジャー・農漁業・建設・自動車等の
多様な専門家のサポートサービスを構築いたしました。

この独自のサポートサービスを最大限活用し、
お客さま本位の様々なご相談に専門家が的確にアドバイスさせて頂きます。

医療関連病院・福祉・介護 ・外科・内科・先進医療 他
法律関連弁護士・司法書士・行政書士・労務士 他
金融関連銀行・証券・信用金庫・信用組合・債券 他
教育関連学校・学習塾・学童・体験学習 他
環境関連エコパーツプロジェクト・ISOゼロエネッション・環境公開講座 他
レジャー関連ジェットスキー・モーターボート・ヨット・スキー・スノーボード 他
農漁業関連農業・漁業・林業・造園・生花栽培 他
建築関連建築・電気工事・水道設備工事・瓦工事 他
自動車関連販売・リース・修理・板金・レッカー 他

会社概要

会社名株式会社 渡保険センター
本店〒299-2115
千葉県安房郡鋸南町下佐久間785-1
TEL:0470-55-2156 FAX:0470-55-4345
君津支店〒299-1173
千葉県君津市外箕輪3丁目2−18
TEL:0439-50-3451 FAX:0439-50-3452
営業日・営業時間月~金 9:00~18:00 事故対応は365日
(定休日:土・日・祝日)
代表取締役社長渡 市子
営業エリア千葉を中心に全国
引受保険会社当社では下記保険会社の保険契約締結の代理または媒介を行います。
・損害保険ジャパン株式会社    
・SOMPOひまわり生命保険株式会社
・第一生命保険株式会社
創立昭和56年12月1日
スタッフ数9名

本店

君津支店

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