KPI(重要業績評価指標)

それぞれの業務運営方針に対する取り組みと具体的な数値目標

1.お客様の声を活かした業務運営
NPS50pt(お客様満足度)

2.お客様にわかりやすく提供する業務運営
対面ナビ率30% 新モデル手続き率87%

3.お客様に満足していただける業務運営
不備率5%以下

4.お客様に迅速な対応を心掛ける業務運営
早期更改率85%

5.お客様をトータルサポートする業務運営
新規多種目化件数年間70件(増率2%)

6.お客様からの信頼を得る業務運営
公式LINE登録者数年間240人

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