それぞれの業務運営方針に対する取り組みと具体的な数値目標 １．お客様の声を活かした業務運営ＮＰＳ５０ｐｔ（お客様満足度） ２．お客様にわかりやすく提供する業務運営対面ナビ率３０％ 新モデル手続き率８７％ ３．お客様に満足していただける業務運営不備率５％以下 ４．お客様に迅速な対応を心掛ける業務運営早期更改率８５％ ５．お客様をトータルサポートする業務運営新規多種目化件数年間７０件（増率２％） ６．お客様からの信頼を得る業務運営公式LINE登録者数年間２４０人
