それぞれの業務運営方針に対する取り組みと具体的な数値目標 1.お客様の声を活かした業務運営NPS50pt(お客様満足度) 2.お客様にわかりやすく提供する業務運営対面ナビ率30% 新モデル手続き率87% 3.お客様に満足していただける業務運営不備率5%以下 4.お客様に迅速な対応を心掛ける業務運営早期更改率85% 5.お客様をトータルサポートする業務運営新規多種目化件数年間70件(増率2%) 6.お客様からの信頼を得る業務運営公式LINE登録者数年間240人